對于UX設計師來說,AR意味著什么?

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AR的專業應用毫無疑問的會被繼續研究開發出來,應用在以提高可以執行專業任務的效率和可靠性的應用中。例如,AR為軍事人員,外科醫生和工程師的細致操作減少信息超載。在這些用例中,AR可以用于更有效地引導人類操作者的注意力并減少人為錯誤。

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然而,AR對于面向大眾消費者應用的影響不太確定。原則上,AR的未來應用一方面控制在設計師和開發者的形象力創造力之中,另一方面則限制于消費者對增強體驗的興趣和態度。

我問過Designlab的Sara Vilas Santiago對于AR的看法:

“AR的應用應該是從應用功能的變化上開始,像Google Translate和Ikea Place一樣。設計師可以使用AR來進行下一步的體驗——使數字更‘真實’。

打個比方,通過短信發信息時很棒的,但是WhatsAPP使得體驗更輕松,更便宜,更實時。你可以看誰在線,你可以發送圖片、發送視頻、進行視頻通話等等。我認為在數字體驗中越來越接近‘真實的東西’,總是會贏。

但是,作為設計師,我們必須要明白正確的做法——避免創造尷尬的體驗。將新技術和人類心理學很好的結合非常重要,就像Steve Jobs的理解一樣,iPhone和ipad的用戶并不需要Star Trek風格的設備,而是在日常生活中可以提供豐富的體驗。”

因此,設計師和開發人員面臨的更緊迫的任務之一是考慮和影響AR作為技術核心的整體用戶體驗。

第一時間推出到市場上的是很糟糕的AR設計體驗的產品,這些產品存在隱私安全隱患,甚至通過傳遞不可靠的指令或信息造成危害或不便的應用程序。

大約40%的應用在初裝一個小時內被卸載。要使AR引用成功,首先要建立用戶之間的信任,然后快速證明其實用性。業界對于消費者對AR的第一印象可能和我們之前與智能技術的互動不同,很可能就變成Google Glass的市場失敗重演。

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1620億美元的問題:人們會用嗎?

業內人士預測,AR市場將在未來幾年內達到1620億美元。顯然,這取決于AR對用戶的吸引力。過去經常被問到的問題之一就是,AR是否符合真正的用戶需求。像PokémonGo這樣的應用程序已經證明了AR的新奇價值和潛力。但是有更有說服力的案例可以接受時間的考驗嗎?

AR為用戶體驗添加的價值足夠嗎?

假設,在為房間量身定制新的宜家家居時,有兩個問題:第一,人們是否愿意去使用app,這個app是否有足夠的價值趨使人們付出額外的努力;第二,人們會相信技術所帶來的承諾么?他們是會相信app的測量結果,還是只相信親自用卷尺來測量的結果呢?

消費者的反應很難預料。但是有一件事情是肯定的:無論AR能否成功推廣,一個關鍵的因素是設計師和開發人員產出的想法和app的質量。以強大可靠的形式打入市場的產品可以在失敗和最終成功中形成差異。

設計師可以理解AR領域的用戶需求嗎?

UX設計師的機會和挑戰會集中在令消費者愉悅的、功能性的體驗設計。大多數用戶還沒有了解AR是什么,他們想要什么,AR會給他們帶來怎樣的好處。

UX設計師在塑造這些期望以及建立有益價值產品的方面發揮著重要的作用。僅僅是新奇是不夠的。從歷史上看,蘋果一直在這種創意空間中扮演著專家的角色,iPod的成功就是一個很好的例子,說明了當我們還不知道自己需要些什么的時候,蘋果公司理解了需求的需求(將整個音樂體系搬進我們的口袋)。

開發人員是否可以為基于屏幕的用戶提供熟悉的用戶偏好?

另一件值得考慮的事情是,人機交互的基本規則在過去的50年間幾乎沒有太大的變化。我們現在仍然主要通過點擊和鍵盤與屏幕界面進行交互。和之前不同的變化就是現在的屏幕允許我們觸摸他們(雖然現在我們仍然有一半時間使用鼠標和鍵盤。)

2014年上市并在2年內停產的可穿戴AR設備Google Glass,失敗的原因可能是,他需要一個根本的轉變,不僅在于用戶消費信息的方式,更在于傳遞信息的設備。

AR是吸引消費者和市場成功的一個很好的機會,它適應并增加了人們已經在使用的設備的體驗,例如智能手機,平板電腦和筆記本電腦。如果我們開始要求人們穿戴特殊的眼鏡,或者在特質的載體上安裝,那么消費者很可能會拒絕這個過大的改變。

成功的AR可能不會太多改變我們與機器交互的方式,就像AR所呈現給我們的信息一樣,沒有太大的變化。

來源:深圳云中帆教育

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